WAM / COMPARATIFS · 9 OCTOBRE 2026
Quand WhatsApp est au cœur de votre activité, chaque conversation compte. Offrez à votre équipe un espace partagé pour organiser les réponses, coordonner les personnes et préparer les prochains messages. Comparez WAM et Callbell selon votre façon de travailler. Avec WAM, vos collaborateurs continuent à utiliser leur propre application WhatsApp, tandis que le client voit toujours le numéro de votre entreprise.
Commencer gratuitement avec 2 utilisateursWAM : 0 € par mois pour 2 utilisateurs · 10 € par mois par utilisateur supplémentaire.
Votre travail, vos conversations, votre équipe : dans un seul espace WAM.
VOTRE WHATSAPP, ORGANISÉ
Vos collaborateurs gèrent les conversations professionnelles depuis leur application WhatsApp ou WhatsApp Web grâce au relais WAM, tandis que le client voit toujours le numéro de votre entreprise.
Les numéros personnels de l’équipe restent cachés au client ; un nom personnalisé peut être affiché si nécessaire. Attribuez des discussions privées et des groupes WhatsApp natifs, avec une gestion continue et coordonnée depuis votre espace WAM.
WAM connecte des comptes WhatsApp existants, classiques ou Business, sans exiger de connexion à l’API WhatsApp Business Platform. Le relais permet aux collaborateurs de répondre depuis leur propre application WhatsApp, tout en gardant le numéro professionnel visible pour le client.
Organisez le travail dans un espace partagé : moins de transferts entre collègues et plus de continuité dans les conversations.
Gérez les membres de l’équipe et identifiez clairement qui participe aux conversations. Grandissez à partir de 2 utilisateurs gratuits.
Préparez les envois programmés et planifiez les tâches. Une aide concrète pour ne plus dépendre de votre mémoire pour chaque rappel.
Utilisez les messages automatiques WAM pour répondre plus régulièrement. Des fonctions simples à évaluer selon votre cas d’usage.
Comparaison avec Callbell Gestion des chats. Le prix par agent est un équivalent mensuel, avec un minimum de 3 agents et un abonnement d’au moins trois mois. WhatsApp et Instagram entraînent des coûts séparés ; les API nécessitent Plus. Le tiret indique une fonction non précisée ou à vérifier, et non son absence.
Fonction
WAM
Callbell
Boîte de réception partagée
✓
✓
Attribution des discussions
✓
✓
Collaboration en équipe
✓
✓
Les 2 premiers utilisateurs gratuits
✓
propriétaire et administrateur de l’espace de travail
✕
Prix par utilisateur
10 €/mois
14 €/mois
Prix pour 5 utilisateurs
30 €/mois
les messages sont inclus
70 €/mois
+ à partir de 20 €/mois pour WhatsApp
Prix par message
0 €
Crédits WhatsApp/Meta
WhatsApp classique sans API Business
✓
—
Relais vers le WhatsApp personnel du collaborateur
✓
—
Numéros personnels des collaborateurs masqués
✓
—
Groupes WhatsApp natifs dans l’espace de travail
✓
—
Messages programmés
✓
—
Messages automatiques
✓
Option/module
Application sur smartphone
✓
✓
Facebook Messenger
✕
✓
Instagram Direct
✕
20 €/mois supplémentaires
✓ Inclus/disponible · ✕ Non inclus dans le forfait ou non pris en charge · — Non précisé/à vérifier
Prix au 9 octobre 2026 ; conditions et coûts Meta séparés ; sources officielles en bas de page. Architectures techniques différentes, qui ne sont pas parfaitement comparables.
Deux scénarios concrets, avec les composantes de coût séparées. Devises d’origine : EUR et USD ne sont pas convertis. Les taxes, les conditions contractuelles et la consommation doivent être vérifiées dans les tarifs.
Callbell
42 €/mois de licences (minimum 3 agents × 14 €), même pour une équipe de 2 personnes, + WhatsApp à partir de 20 €/mois. Équivalent mensuel indicatif à partir de 62 € ; abonnement minimum de trois mois. Consommation supplémentaire et taxes éventuelles exclues.
Consulter les tarifsWAM
2 utilisateurs gratuits + 3 utilisateurs supplémentaires × 10 €/mois. Aucun coût WAM par message.
Créer votre compte WAMCallbell
70 €/mois de licences (5 × 14 €) + WhatsApp à partir de 20 €/mois. Équivalent mensuel indicatif à partir de 90 € ; abonnement minimum de trois mois. Consommation supplémentaire et taxes éventuelles exclues.
Consulter les tarifsLes tarifs publics indiquent WhatsApp à partir de 20 €/mois. Callbell utilise un portefeuille prépayé : les crédits mensuels du forfait non utilisés expirent, tandis que les recharges supplémentaires se cumulent. Le montant des crédits dépend du forfait souscrit. Les totaux indicatifs ne sont pas des plafonds de dépenses et n’incluent pas la consommation supplémentaire. Paiements trimestriels, semestriels ou annuels disponibles.
WAM se concentre sur le travail collaboratif dans WhatsApp : utilisateurs, participants, conversations, envois programmés et messages automatiques. Le prix augmente avec les personnes au-delà des deux premiers utilisateurs. Un point de départ naturel lorsque la priorité est de coordonner une petite équipe.
Un message automatique WAM n’équivaut pas à un workflow CRM multicanal : les déclencheurs, les intégrations, les règles d’envoi et les exigences du canal peuvent différer.
Callbell regroupe WhatsApp, Facebook, Instagram et Telegram dans une boîte de réception pour agents. Les licences, les crédits WhatsApp et le niveau d’intégration sont des composantes distinctes. L’omnicanal peut être un avantage concret ; l’accès API relève du forfait Plus.
La connexion du canal et la collaboration dans la boîte de réception sont deux niveaux distincts. Vérifiez l’intégration initiale, le mode de connexion WhatsApp, la compatibilité du numéro, les règles Meta et les intégrations avant de choisir.
Aucun coût WAM par message signifie que WAM n’applique aucune facturation par message. Cela ne signifie pas que les coûts Meta, du canal ou des services externes sont toujours nuls. Les conditions dépendent du mode d’utilisation et des accords applicables.
Date de référence des prix : 9 octobre 2026. Prix et conditions WAM utilisés ici : 2 utilisateurs à 0 €/mois, 10 €/mois par utilisateur supplémentaire, 5 utilisateurs à 30 €/mois.
Source officielle : tarifs CallbellSources officielles : tarifs Callbell, conditions des forfaits e portefeuille WhatsApp. Gestion des chats : 14 €/agent/mois, minimum 3 agents ; WhatsApp à partir de 20 €/mois ; Instagram 20 €/mois ; API dans le forfait Plus. Les conditions du devis prévalent pour le forfait acheté.
Le comparatif porte sur les scénarios décrits, et non sur toutes les configurations possibles. Les tarifs peuvent évoluer ; les limites, promotions, taxes et fonctions disponibles doivent être confirmées auprès du fournisseur. Les images montrent les fonctions WAM, et non les interfaces des concurrents.
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