WAM / COMPARATIVAS · 9 DE OCTUBRE DE 2026
Cuando WhatsApp es el centro de tu trabajo, cada conversación cuenta. Ofrece al equipo un espacio compartido para organizar las respuestas, coordinar a las personas y preparar los próximos mensajes. Compara WAM con Callbell según tu forma de trabajar. Con WAM, los colaboradores siguen usando su propia aplicación de WhatsApp, mientras el cliente ve el número de la empresa.
Empieza gratis con 2 usuariosWAM: 0 € al mes para 2 usuarios · 10 € al mes por cada usuario adicional.
Tu trabajo, tus conversaciones y tu equipo: en un único espacio WAM.
TU WHATSAPP, ORGANIZADO
Los colaboradores gestionan las conversaciones de la empresa desde su aplicación de WhatsApp o WhatsApp Web mediante el relay de WAM, mientras el cliente sigue viendo el número de empresa.
Los números personales del equipo permanecen ocultos para el cliente; si procede, puede mostrarse un nombre personalizado. Asigna chats privados y grupos nativos de WhatsApp, con continuidad y coordinación desde el espacio de trabajo WAM.
WAM conecta cuentas de WhatsApp existentes, normales o Business, sin exigir una conexión a la API de WhatsApp Business Platform. El relay permite que los colaboradores respondan desde su propia aplicación de WhatsApp, manteniendo el número de empresa visible para el cliente.
Organiza el trabajo en un espacio compartido: menos traspasos entre compañeros y más continuidad en las conversaciones.
Gestiona a los participantes del equipo y deja claro quién colabora en las conversaciones. Crece a partir de 2 usuarios gratuitos.
Prepara los envíos programados y planifica las tareas. Una ayuda concreta para no depender de la memoria para cada recordatorio.
Usa los mensajes automáticos de WAM para responder de forma más constante. Funciones sencillas que puedes evaluar según tu caso de uso.
Comparación con Callbell Gestión de chats. El precio por agente es un equivalente mensual, con un mínimo de 3 agentes y una suscripción de al menos tres meses. WhatsApp e Instagram tienen costes separados; las API requieren Plus. El guion indica una función no declarada o pendiente de verificar, no su ausencia.
Función
WAM
Callbell
Bandeja de entrada compartida
✓
✓
Asignación de chats
✓
✓
Colaboración en equipo
✓
✓
Los 2 primeros usuarios gratis
✓
propietario y administrador del espacio de trabajo
✕
Precio por usuario
10 €/mes
14 €/mes
Precio para 5 usuarios
30 €/mes
los mensajes están incluidos
70 €/mes
+ desde 20 €/mes para WhatsApp
Precio por mensaje
0 €
Créditos WhatsApp/Meta
WhatsApp normal sin Business API
✓
—
Relay al WhatsApp personal del colaborador
✓
—
Números personales de los colaboradores ocultos
✓
—
Grupos nativos de WhatsApp en el espacio de trabajo
✓
—
Mensajes programados
✓
—
Mensajes automáticos
✓
Opción/módulo
Aplicación para móvil
✓
✓
Facebook Messenger
✕
✓
Instagram Direct
✕
20 €/mes adicionales
✓ Incluido/disponible · ✕ No incluido en el plan o no compatible · — No declarado/pendiente de verificar
Precios del 9 de octubre de 2026; condiciones y costes de Meta por separado; fuentes oficiales al final de la página. Arquitecturas técnicas distintas, no totalmente comparables.
Dos escenarios concretos, con los componentes de coste separados. Monedas originales: EUR y USD no se convierten. Los impuestos, las condiciones contractuales y el consumo deben verificarse en las tarifas.
Callbell
42 €/mes en licencias (mínimo 3 agentes × 14 €), aunque el equipo use 2 personas, + WhatsApp desde 20 €/mes. Equivalente mensual orientativo desde 62 €; suscripción mínima trimestral. No incluye consumo adicional ni posibles impuestos.
Consulta las tarifasWAM
2 usuarios gratis + 3 usuarios adicionales × 10 €/mes. Sin coste WAM por mensaje.
Crea tu cuenta WAMCallbell
70 €/mes en licencias (5 × 14 €) + WhatsApp desde 20 €/mes. Equivalente mensual orientativo desde 90 €; suscripción mínima trimestral. No incluye consumo adicional ni posibles impuestos.
Consulta las tarifasLas tarifas públicas indican WhatsApp desde 20 €/mes. Callbell utiliza un monedero prepago: el crédito mensual del plan no utilizado caduca, mientras que las recargas adicionales se acumulan. El importe del crédito depende del plan contratado. Los totales orientativos no son límites de gasto y no incluyen consumo adicional. Hay pagos trimestrales, semestrales o anuales.
WAM se centra en el trabajo compartido en WhatsApp: usuarios, participantes, conversaciones, envíos programados y mensajes automáticos. El precio aumenta con las personas que se añaden a los dos primeros usuarios. Un punto de partida natural cuando la prioridad es coordinar un equipo pequeño.
Un mensaje automático de WAM no equivale a un workflow CRM multicanal: pueden variar los desencadenantes, las integraciones, las reglas de envío y los requisitos del canal.
Callbell reúne WhatsApp, Facebook, Instagram y Telegram en una bandeja de entrada para agentes. Las licencias, los créditos de WhatsApp y el nivel de integración son componentes distintos. La omnicanalidad puede ser una ventaja concreta; el acceso API corresponde al plan Plus.
La conexión del canal y la colaboración en la bandeja de entrada son niveles distintos. Verifica la incorporación inicial, el modo de conexión de WhatsApp, la compatibilidad del número, las políticas de Meta y las integraciones antes de elegir.
Sin coste WAM por mensaje significa que WAM no aplica una tarifa por mensaje. No significa que los costes de Meta, del canal o de servicios externos sean siempre cero. Las condiciones dependen del modo de uso y de los acuerdos aplicables.
Fecha de referencia de los precios: 9 de octubre de 2026. Precios y condiciones WAM utilizados aquí: 2 usuarios por 0 €/mes, 10 €/mes por usuario adicional, 5 usuarios por 30 €/mes.
Fuente oficial: precios de CallbellFuentes oficiales: tarifas de Callbell, condiciones de los planes e monedero de WhatsApp. Gestión de chats: 14 €/agente/mes, mínimo 3 agentes; WhatsApp desde 20 €/mes; Instagram 20 €/mes; API en el plan Plus. Las condiciones del presupuesto prevalecen para el plan contratado.
La comparativa se refiere a los escenarios descritos, no a todas las configuraciones posibles. Las tarifas pueden cambiar; los límites, las promociones, los impuestos y las funciones disponibles deben confirmarse con el proveedor. Las imágenes muestran las funciones de WAM, no las interfaces de los competidores.
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