WAM / COMPARATIVAS · 9 DE OCTUBRE DE 2026
Cuando WhatsApp es el centro de tu trabajo, cada conversación cuenta. Ofrece al equipo un espacio compartido para organizar las respuestas, coordinar a las personas y preparar los próximos mensajes. Compara WAM con respond.io según tu forma de trabajar. Con WAM, los colaboradores siguen usando su propia aplicación de WhatsApp, mientras el cliente ve el número de la empresa.
Empieza gratis con 2 usuariosWAM: 0 € al mes para 2 usuarios · 10 € al mes por cada usuario adicional.
Tu trabajo, tus conversaciones y tu equipo: en un único espacio WAM.
TU WHATSAPP, ORGANIZADO
Los colaboradores gestionan las conversaciones de la empresa desde su aplicación de WhatsApp o WhatsApp Web mediante el relay de WAM, mientras el cliente sigue viendo el número de empresa.
Los números personales del equipo permanecen ocultos para el cliente; si procede, puede mostrarse un nombre personalizado. Asigna chats privados y grupos nativos de WhatsApp, con continuidad y coordinación desde el espacio de trabajo WAM.
WAM conecta cuentas de WhatsApp existentes, normales o Business, sin exigir una conexión a la API de WhatsApp Business Platform. El relay permite que los colaboradores respondan desde su propia aplicación de WhatsApp, manteniendo el número de empresa visible para el cliente.
Organiza el trabajo en un espacio compartido: menos traspasos entre compañeros y más continuidad en las conversaciones.
Gestiona a los participantes del equipo y deja claro quién colabora en las conversaciones. Crece a partir de 2 usuarios gratuitos.
Prepara los envíos programados y planifica las tareas. Una ayuda concreta para no depender de la memoria para cada recordatorio.
Usa los mensajes automáticos de WAM para responder de forma más constante. Funciones sencillas que puedes evaluar según tu caso de uso.
Comparación con respond.io Starter, el plan básico de referencia. Precios con facturación mensual; se excluyen las funciones de planes superiores. El guion indica un detalle no declarado o pendiente de verificar.
Función
WAM
respond.io
Bandeja de entrada compartida
✓
✓
Trabajo en equipo
✓
✓
Asignación de chats
✓
✓
Los 2 primeros usuarios gratis
✓
propietario y administrador del espacio de trabajo
✕
Precio para 2 usuarios
0 €/mes
99 USD/mes
5 usuarios incluidos
Precio para 5 usuarios
30 €/mes
99 USD/mes
5 usuarios incluidos
Usuarios por encima del límite
10 €/mes a partir del tercero
12 $/mes a partir del sexto
Precio por mensaje
0 €
Créditos WhatsApp/Meta
WhatsApp normal sin Business API
✓
✕
Relay al WhatsApp personal del equipo
✓
—
Números personales del equipo ocultos
✓
—
Gestión de grupos de WhatsApp en la bandeja de entrada
✓
✕
Mensajes programados
✓
—
Workflows avanzados en el plan básico
—
✕
Respuestas automáticas WAM
✓
—
Uso desde el móvil
✓
✓
Canales además de WhatsApp
✕
✓
AI Assist en el plan básico
✕
✓
✓ Incluido/disponible · ✕ No incluido en el plan o no compatible · — No declarado/pendiente de verificar
Precios del 9 de octubre de 2026; condiciones y costes de Meta por separado; fuentes oficiales al final de la página. Arquitecturas técnicas distintas, no totalmente comparables.
Dos escenarios concretos, con los componentes de coste separados. Monedas originales: EUR y USD no se convierten. Los impuestos, las condiciones contractuales y el consumo deben verificarse en las tarifas.
respond.io
Starter incluye 5 usuarios, aunque el equipo solo use 2. Alternativa: equivalente a 79 USD/mes con facturación anual de 948 USD. Costes de Meta por separado.
Consulta las tarifasWAM
2 usuarios gratis + 3 usuarios adicionales × 10 €/mes. Sin coste WAM por mensaje.
Crea tu cuenta WAMrespond.io
Starter incluye 5 usuarios, aunque el equipo use 5. Alternativa: equivalente a 79 USD/mes con facturación anual de 948 USD. Costes de Meta por separado.
Consulta las tarifasLa cuota Starter es la misma en ambos escenarios porque ya incluye 5 usuarios. La opción anual supone un pago de 948 USD/año; 79 USD es el equivalente mensual, no una facturación mensual.
WAM se centra en el trabajo compartido en WhatsApp: usuarios, participantes, conversaciones, envíos programados y mensajes automáticos. El precio aumenta con las personas que se añaden a los dos primeros usuarios. Un punto de partida natural cuando la prioridad es coordinar un equipo pequeño.
Un mensaje automático de WAM no equivale a un workflow CRM multicanal: pueden variar los desencadenantes, las integraciones, las reglas de envío y los requisitos del canal.
respond.io utiliza un modelo multicanal con una cuota por plan. La gestión de la relación con los clientes y las integraciones pueden adaptarse mejor a procesos CRM complejos. Starter incluye bandeja de entrada, equipo, móvil y AI Assist; los Workflows y las difusiones requieren Growth.
La conexión del canal y la colaboración en la bandeja de entrada son niveles distintos. Verifica la incorporación inicial, el modo de conexión de WhatsApp, la compatibilidad del número, las políticas de Meta y las integraciones antes de elegir.
Sin coste WAM por mensaje significa que WAM no aplica una tarifa por mensaje. No significa que los costes de Meta, del canal o de servicios externos sean siempre cero. Las condiciones dependen del modo de uso y de los acuerdos aplicables.
Fecha de referencia de los precios: 9 de octubre de 2026. Precios y condiciones WAM utilizados aquí: 2 usuarios por 0 €/mes, 10 €/mes por usuario adicional, 5 usuarios por 30 €/mes.
Fuente oficial: precios de respond.ioFuente para Starter: 99 USD/mes con 5 usuarios incluidos, o 79 $/mes con facturación anual de 948 $; costes de Meta por separado. La comparativa no atribuye a Starter las automatizaciones Workflows ni las difusiones de los planes Growth.
La comparativa se refiere a los escenarios descritos, no a todas las configuraciones posibles. Las tarifas pueden cambiar; los límites, las promociones, los impuestos y las funciones disponibles deben confirmarse con el proveedor. Las imágenes muestran las funciones de WAM, no las interfaces de los competidores.
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