WAM / COMPARATIFS · 9 OCTOBRE 2026
Quand WhatsApp est au cœur de votre activité, chaque conversation compte. Offrez à votre équipe un espace partagé pour organiser les réponses, coordonner les personnes et préparer les prochains messages. Comparez WAM et respond.io selon votre façon de travailler. Avec WAM, vos collaborateurs continuent à utiliser leur propre application WhatsApp, tandis que le client voit toujours le numéro de votre entreprise.
Commencer gratuitement avec 2 utilisateursWAM : 0 € par mois pour 2 utilisateurs · 10 € par mois par utilisateur supplémentaire.
Votre travail, vos conversations, votre équipe : dans un seul espace WAM.
VOTRE WHATSAPP, ORGANISÉ
Vos collaborateurs gèrent les conversations professionnelles depuis leur application WhatsApp ou WhatsApp Web grâce au relais WAM, tandis que le client voit toujours le numéro de votre entreprise.
Les numéros personnels de l’équipe restent cachés au client ; un nom personnalisé peut être affiché si nécessaire. Attribuez des discussions privées et des groupes WhatsApp natifs, avec une gestion continue et coordonnée depuis votre espace WAM.
WAM connecte des comptes WhatsApp existants, classiques ou Business, sans exiger de connexion à l’API WhatsApp Business Platform. Le relais permet aux collaborateurs de répondre depuis leur propre application WhatsApp, tout en gardant le numéro professionnel visible pour le client.
Organisez le travail dans un espace partagé : moins de transferts entre collègues et plus de continuité dans les conversations.
Gérez les membres de l’équipe et identifiez clairement qui participe aux conversations. Grandissez à partir de 2 utilisateurs gratuits.
Préparez les envois programmés et planifiez les tâches. Une aide concrète pour ne plus dépendre de votre mémoire pour chaque rappel.
Utilisez les messages automatiques WAM pour répondre plus régulièrement. Des fonctions simples à évaluer selon votre cas d’usage.
Comparaison avec respond.io Starter, le forfait de base de référence. Prix avec facturation mensuelle ; fonctions des forfaits supérieurs exclues. Le tiret indique un détail non précisé ou à vérifier.
Fonction
WAM
respond.io
Boîte de réception partagée
✓
✓
Travail en équipe
✓
✓
Attribution des discussions
✓
✓
Les 2 premiers utilisateurs gratuits
✓
propriétaire et administrateur de l’espace de travail
✕
Prix pour 2 utilisateurs
0 €/mois
99 USD/mois
5 utilisateurs inclus
Prix pour 5 utilisateurs
30 €/mois
99 USD/mois
5 utilisateurs inclus
Utilisateurs au-delà du seuil
10 €/mois au-delà de 2
12 $/mois au-delà de 5
Prix par message
0 €
Crédits WhatsApp/Meta
WhatsApp classique sans API Business
✓
✕
Relais vers le WhatsApp personnel de l’équipe
✓
—
Numéros personnels de l’équipe masqués
✓
—
Gestion des groupes WhatsApp dans la boîte de réception
✓
✕
Messages programmés
✓
—
Workflows avancés dans le forfait de base
—
✕
Réponses automatiques WAM
✓
—
Utilisation sur smartphone
✓
✓
Canaux autres que WhatsApp
✕
✓
AI Assist dans le forfait de base
✕
✓
✓ Inclus/disponible · ✕ Non inclus dans le forfait ou non pris en charge · — Non précisé/à vérifier
Prix au 9 octobre 2026 ; conditions et coûts Meta séparés ; sources officielles en bas de page. Architectures techniques différentes, qui ne sont pas parfaitement comparables.
Deux scénarios concrets, avec les composantes de coût séparées. Devises d’origine : EUR et USD ne sont pas convertis. Les taxes, les conditions contractuelles et la consommation doivent être vérifiées dans les tarifs.
respond.io
Starter inclut 5 utilisateurs, même si votre équipe n’en utilise que 2. Autre option : équivalent de 79 USD/mois avec une facturation annuelle de 948 USD. Coûts Meta séparés.
Consulter les tarifsWAM
2 utilisateurs gratuits + 3 utilisateurs supplémentaires × 10 €/mois. Aucun coût WAM par message.
Créer votre compte WAMrespond.io
Starter inclut 5 utilisateurs, même si votre équipe en utilise 5. Autre option : équivalent de 79 USD/mois avec une facturation annuelle de 948 USD. Coûts Meta séparés.
Consulter les tarifsLe tarif Starter reste identique dans les deux scénarios, car il inclut déjà 5 utilisateurs. L’option annuelle exige un paiement de 948 USD/an ; 79 USD est l’équivalent mensuel, et non une facturation mensuelle.
WAM se concentre sur le travail collaboratif dans WhatsApp : utilisateurs, participants, conversations, envois programmés et messages automatiques. Le prix augmente avec les personnes au-delà des deux premiers utilisateurs. Un point de départ naturel lorsque la priorité est de coordonner une petite équipe.
Un message automatique WAM n’équivaut pas à un workflow CRM multicanal : les déclencheurs, les intégrations, les règles d’envoi et les exigences du canal peuvent différer.
respond.io adopte un modèle multicanal avec un abonnement par forfait. La gestion de la relation client et les intégrations peuvent mieux convenir à des processus CRM complexes. Starter inclut la boîte de réception, l’équipe, le mobile et AI Assist ; les Workflows et les diffusions nécessitent Growth.
La connexion du canal et la collaboration dans la boîte de réception sont deux niveaux distincts. Vérifiez l’intégration initiale, le mode de connexion WhatsApp, la compatibilité du numéro, les règles Meta et les intégrations avant de choisir.
Aucun coût WAM par message signifie que WAM n’applique aucune facturation par message. Cela ne signifie pas que les coûts Meta, du canal ou des services externes sont toujours nuls. Les conditions dépendent du mode d’utilisation et des accords applicables.
Date de référence des prix : 9 octobre 2026. Prix et conditions WAM utilisés ici : 2 utilisateurs à 0 €/mois, 10 €/mois par utilisateur supplémentaire, 5 utilisateurs à 30 €/mois.
Source officielle : tarifs respond.ioSource pour Starter : 99 USD/mois avec 5 utilisateurs inclus, ou 79 $/mois avec une facturation annuelle de 948 $ ; coûts Meta séparés. Les automatisations Workflows et les diffusions des forfaits Growth ne sont pas attribuées à Starter.
Le comparatif porte sur les scénarios décrits, et non sur toutes les configurations possibles. Les tarifs peuvent évoluer ; les limites, promotions, taxes et fonctions disponibles doivent être confirmées auprès du fournisseur. Les images montrent les fonctions WAM, et non les interfaces des concurrents.
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