Informativa sul trattamento dei dati personali
Per noi la privacy è importante.
WAM è nata per aiutare le aziende a gestire meglio i propri contatti e le proprie conversazioni, non per raccogliere dati da rivendere a terzi.
Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026
La nostra missione è offrire uno strumento semplice, efficace e sicuro, che metta la tecnologia al servizio delle persone, rispettando la riservatezza delle loro comunicazioni.
Crediamo che i dati appartengano a chi li genera e a chi ne ha la legittima responsabilità. Per questo non vendiamo né utilizziamo i contenuti delle conversazioni dei nostri clienti per finalità pubblicitarie.
La fiducia è alla base del nostro servizio: vogliamo guadagnarla con la trasparenza, non con le promesse.
La tua privacy è importante per noi. In WAM ci impegniamo a proteggere i dati personali degli utenti, garantendo trasparenza, sicurezza e controllo sulle informazioni trattate attraverso i nostri servizi.
La presente Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali quando visiti il sito https://wamteam.io, utilizzi la piattaforma WAM o interagisci con i nostri servizi.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
WAM è una piattaforma software che consente alle aziende di gestire in modo collaborativo le comunicazioni WhatsApp attraverso spazi di lavoro condivisi, strumenti di assegnazione delle conversazioni, automazioni e funzionalità di organizzazione del team.
Titolare del trattamento: WAM Team LLC
Stato di costituzione: New Mexico, United States of America
Sede legale (Registered Office): New Mexico, USA
Sito web: https://wamteam.io
Contatto privacy: privacy@wamteam.io
Per i trattamenti effettuati nell’ambito della gestione del sito, degli account, dei rapporti commerciali e dell’erogazione amministrativa del servizio, il soggetto sopra indicato opera come titolare del trattamento.
Quando un’azienda utilizza WAM per gestire conversazioni, contatti e comunicazioni con i propri clienti, WAM opera generalmente come responsabile del trattamento per conto dell’azienda cliente, secondo le istruzioni ricevute e gli accordi applicabili.
A seconda delle modalità di utilizzo del sito e della piattaforma, possiamo trattare diverse categorie di dati personali.
Quando crei un account o accedi alla piattaforma, possiamo raccogliere:
Nome e cognome.
Indirizzo email.
Credenziali di autenticazione, conservate mediante meccanismi di sicurezza appropriati.
Informazioni relative all’azienda e allo spazio di lavoro.
Ruolo e autorizzazioni assegnate.
Preferenze e impostazioni dell’account.
Queste informazioni sono necessarie per consentire l’accesso alla piattaforma e amministrare correttamente gli spazi di lavoro.
Se utilizzi un piano a pagamento, possiamo trattare:
Dati anagrafici e di fatturazione.
Ragione sociale e Partita IVA.
Indirizzo di fatturazione.
Informazioni relative al piano sottoscritto.
Stato degli abbonamenti e delle transazioni.
I pagamenti possono essere elaborati tramite fornitori esterni specializzati, come Stripe, secondo le rispettive informative sulla privacy.
Quando un’azienda collega un numero WhatsApp a WAM, la piattaforma può trattare, nei limiti delle funzionalità attivate:
Numeri telefonici e identificativi dei contatti.
Nomi e immagini del profilo.
Messaggi inviati e ricevuti.
Immagini, documenti, file audio, video e altri allegati.
Informazioni relative a chat e gruppi.
Partecipanti e ruoli nei gruppi.
Date, orari e stati delle comunicazioni.
Informazioni necessarie all’assegnazione e alla gestione delle conversazioni.
Metadati tecnici necessari al funzionamento del servizio.
Tali dati vengono trattati per consentire all’azienda cliente di utilizzare le funzionalità della piattaforma.
L’azienda che utilizza WAM Team rimane responsabile della determinazione delle finalità e delle basi giuridiche relative alle comunicazioni con i propri contatti.
WAM Team non acquisisce, per il solo fatto di fornire la piattaforma, la titolarità delle conversazioni gestite dai clienti.
Durante la navigazione e l’utilizzo dei servizi possiamo raccogliere:
Indirizzo IP.
Tipo di browser e dispositivo.
Sistema operativo.
Data e ora degli accessi.
Eventi applicativi e log tecnici.
Informazioni diagnostiche e segnalazioni di errore.
Dati necessari al monitoraggio delle prestazioni e della sicurezza.
Queste informazioni vengono utilizzate per mantenere il servizio funzionante, individuare anomalie e prevenire accessi non autorizzati.
Possiamo trattare le informazioni che decidi di comunicarci quando:
Compili un modulo di contatto.
Richiedi informazioni commerciali.
Contatti il supporto tecnico.
Inoltri segnalazioni o suggerimenti.
Richiedi assistenza relativa al tuo account.
Trattiamo i dati personali esclusivamente per finalità determinate e sulla base dei presupposti giuridici applicabili.
Fornitura dei servizi
Gestire account, autenticazione, spazi di lavoro, conversazioni e funzionalità operative della piattaforma.
Base giuridica: esecuzione del contratto o, per alcuni trattamenti relativi a utenti aziendali, legittimo interesse alla fornitura e alla gestione del servizio.
Gestione amministrativa e fatturazione: gestire abbonamenti, pagamenti, documenti fiscali e obblighi amministrativi. Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento degli obblighi di legge.
Assistenza e comunicazioni di servizio: rispondere alle richieste di supporto e inviare comunicazioni relative alla sicurezza, al funzionamento e alle modifiche del servizio. Base giuridica: esecuzione del contratto o legittimo interesse alla corretta gestione del servizio.
Sicurezza e prevenzione degli abusi: proteggere gli account, identificare comportamenti anomali, prevenire accessi non autorizzati e garantire l’integrità dei sistemi. Base giuridica: legittimo interesse alla sicurezza del servizio e, quando applicabile, obbligo di legge.
Analisi e miglioramento dei servizi: analizzare informazioni tecniche e statistiche per migliorare affidabilità, prestazioni ed esperienza d’uso. Base giuridica: legittimo interesse, ove applicabile, oppure consenso quando richiesto dalla normativa.
Comunicazioni commerciali: inviare aggiornamenti su prodotti, funzionalità e offerte commerciali. Base giuridica: consenso, quando richiesto, fatte salve le eventuali ulteriori condizioni consentite dalla normativa applicabile.
Il consenso eventualmente prestato può essere revocato in qualsiasi momento.
WAM Team consente alle aziende di utilizzare i propri numeri WhatsApp attraverso una piattaforma condivisa.
I messaggi e le informazioni associate vengono trattati per rendere disponibili funzionalità quali:
Visualizzazione e organizzazione delle conversazioni.
Assegnazione delle chat ai collaboratori autorizzati.
Gestione dei contatti e dei gruppi.
Invio e ricezione di messaggi e allegati.
Programmazione di comunicazioni.
Risposte automatiche e automazioni.
Sincronizzazione delle informazioni necessarie al servizio.
Inoltro e gestione collaborativa delle comunicazioni.
L’accesso ai dati è regolato dalle autorizzazioni configurate nell’ambiente di lavoro.
Riservatezza delle conversazioni
WAM Team non utilizza i contenuti delle conversazioni dei clienti per proprie finalità pubblicitarie o per commercializzarli.
Il personale autorizzato e gli eventuali fornitori tecnici possono accedere ai dati nei soli limiti necessari all’erogazione, alla manutenzione, alla sicurezza e all’assistenza del servizio, secondo le rispettive autorizzazioni e gli accordi applicabili.
L’utilizzo di WhatsApp rimane inoltre soggetto alle condizioni contrattuali e alle informative sulla privacy dei rispettivi fornitori.
Quando WAM Team viene utilizzato da un’azienda per amministrare comunicazioni e contatti, si applica generalmente la seguente ripartizione delle responsabilità.
L’azienda cliente, in qualità di titolare del trattamento, determina le finalità delle comunicazioni, le basi giuridiche, i destinatari dei messaggi, i soggetti autorizzati e le modalità di utilizzo dei dati.
WAM Team, in qualità di responsabile del trattamento, tratta i dati personali per conto del cliente, nei limiti necessari all’erogazione del servizio e secondo le istruzioni documentate applicabili.
I rapporti tra titolare e responsabile sono regolati, quando richiesto, da un accordo sul trattamento dei dati personali (Data Processing Agreement, DPA), conforme all’articolo 28 del GDPR.
Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi contrattuali e normativi.
In particolare:
Dati dell’account: per la durata del rapporto contrattuale e per gli eventuali periodi successivi necessari a obblighi o esigenze legittime di conservazione.
Dati amministrativi e fiscali: per i periodi previsti dalla normativa applicabile.
Conversazioni e contenuti: secondo le impostazioni del servizio, gli accordi contrattuali e le istruzioni del cliente titolare.
Log tecnici e di sicurezza: per periodi proporzionati alle finalità di monitoraggio, diagnosi e protezione.
Richieste di assistenza: per il tempo necessario alla gestione della richiesta e agli eventuali obblighi correlati.
Quando i dati non risultano più necessari, vengono cancellati, anonimizzati oppure conservati esclusivamente nei casi consentiti dalla legge.
Le eventuali copie di backup seguono specifiche procedure e tempistiche di conservazione.
Possiamo condividere i dati personali con soggetti esterni quando necessario per il funzionamento del servizio o per adempiere a obblighi normativi.
Le categorie di destinatari possono comprendere:
Fornitori di infrastrutture cloud e hosting.
Fornitori di servizi di pagamento e fatturazione.
Fornitori di servizi di autenticazione e comunicazione.
Fornitori di servizi di supporto tecnico.
Consulenti professionali e soggetti incaricati di adempimenti amministrativi.
Autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.
Fornitori delle piattaforme di comunicazione integrate.
Quando necessario, tali soggetti vengono designati responsabili del trattamento e vincolati a obblighi contrattuali di protezione dei dati.
Non vendiamo i dati personali né i contenuti delle conversazioni a terzi.
L’utilizzo di servizi tecnologici e fornitori esterni può comportare, in determinati casi, trasferimenti di dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando si verificano tali trasferimenti, vengono adottate le garanzie previste dalla normativa applicabile, quali:
Decisioni di adeguatezza della Commissione europea.
Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.
Eventuali misure supplementari di protezione, quando necessarie.
Ulteriori informazioni sui trasferimenti applicabili possono essere richieste scrivendo a privacy@wamteam.io.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione accidentale.
Tali misure possono comprendere:
Connessioni protette e protocolli di comunicazione sicuri.
Gestione delle autorizzazioni in base ai ruoli.
Sistemi di autenticazione e controllo degli accessi.
Protezione dell’infrastruttura applicativa.
Monitoraggio tecnico e registrazione degli eventi di sicurezza.
Procedure di backup e ripristino.
Aggiornamenti e manutenzione dei sistemi.
Limitazione degli accessi ai dati da parte del personale autorizzato.
Le misure di sicurezza vengono valutate in funzione dei rischi e dell’evoluzione tecnologica.
Nessun sistema informatico può tuttavia garantire l’assenza assoluta di rischi.
Il sito wamteam.io può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento delle pagine e, quando previsto, per finalità statistiche o di miglioramento dell’esperienza di navigazione.
I cookie tecnici necessari possono essere utilizzati nel rispetto della normativa applicabile senza richiedere un consenso preventivo.
L’utilizzo di cookie e strumenti di tracciamento non necessari, quando soggetto a consenso, avviene soltanto dopo la scelta dell’utente.
Le informazioni sulle tecnologie effettivamente utilizzate, sulle finalità e sulle modalità di gestione delle preferenze sono disponibili nella Cookie Policy del sito, ove applicabile.
Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, nei casi previsti dalla normativa puoi esercitare i seguenti diritti:
Accesso: ottenere conferma dell’esistenza di trattamenti che ti riguardano e ricevere una copia dei tuoi dati.
Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
Cancellazione: richiedere l’eliminazione dei dati nei casi previsti dalla legge.
Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
Portabilità: ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti.
Opposizione: opporti a determinati trattamenti fondati sul legittimo interesse o effettuati per finalità di marketing diretto.
Revoca del consenso: ritirare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti già effettuati.
Hai inoltre il diritto di non essere sottoposto, nei casi previsti dall’articolo 22 del GDPR, a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi.
Per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a: privacy@wamteam.io
Risponderemo entro i termini previsti dalla normativa, generalmente entro un mese dalla ricezione della richiesta, salvo le proroghe consentite dalla legge. Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare la tua identità.
Se la tua richiesta riguarda conversazioni gestite da un’azienda tramite WAM Team, potrebbe essere necessario rivolgersi direttamente all’azienda titolare del trattamento. Nei casi previsti, WAM Team collaborerà con il titolare per consentire la gestione della richiesta.
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, hai diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo competente.
In Italia puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali.
Sito ufficiale: https://www.garanteprivacy.it
Rimane salvo il diritto di proporre ricorso all’autorità giudiziaria competente.
WAM Team è un servizio professionale destinato ad aziende, organizzazioni e utenti autorizzati.
La piattaforma non è destinata all’utilizzo autonomo da parte di minori.
Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori per la creazione di account non autorizzati.
Eventuali dati relativi a minori contenuti nelle comunicazioni gestite dalle aziende clienti sono trattati nell’ambito del servizio, secondo le responsabilità e le basi giuridiche definite dai rispettivi titolari.
Il sito e la piattaforma possono integrare o contenere collegamenti a servizi esterni. L’utilizzo di tali servizi può essere soggetto a condizioni contrattuali e informative sulla privacy autonome. WAM non determina necessariamente le finalità e le modalità dei trattamenti effettuati dai fornitori terzi in qualità di titolari autonomi. Invitiamo gli utenti a consultare le relative informative prima di utilizzare servizi esterni.
Ci riserviamo di aggiornare la presente informativa per riflettere modifiche normative, organizzative o tecnologiche, nonché eventuali cambiamenti nelle funzionalità del servizio. In caso di modifiche sostanziali, potremo informare gli utenti mediante comunicazioni all’indirizzo email associato all’account o avvisi pubblicati sul sito o all’interno della piattaforma. La versione aggiornata sarà resa disponibile su wamteam.io, con indicazione della data dell’ultima revisione.
Per domande, richieste o chiarimenti relativi alla presente policy o al trattamento dei dati personali puoi contattarci all’indirizzo: privacy@wamteam.io
Sito web: https://wamteam.io
Ci impegniamo a gestire le richieste relative alla protezione dei dati personali con attenzione, riservatezza e nel rispetto della normativa applicabile.