Termini di vendita, abbonamento e recesso
Le condizioni per acquistare WAM, gestire il rinnovo mensile e conoscere i tuoi diritti di cancellazione e rimborso.
Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026
Gestisci il tuo abbonamento
Per interrompere i rinnovi, annulla l’abbonamento dal tuo profilo WAM. Non serve un’email aggiuntiva. Per esercitare il diritto di recesso del consumatore, utilizza invece la funzione dedicata qui sotto.
1. Il fornitore e il servizio
WAM è fornito da WAM Team LLC registrata in New Mexico, United States of America. Per disdetta, recesso e richieste di rimborso puoi scrivere a support@wamteam.io. Le presenti condizioni disciplinano l’acquisto e la gestione degli abbonamenti WAM attraverso wamteam.io e la relativa piattaforma.
WAM è un servizio software per organizzare conversazioni WhatsApp in spazi di lavoro condivisi. Le funzionalità disponibili sono quelle descritte nell’offerta e nell’interfaccia del prodotto al momento dell’acquisto. L’utilizzo di servizi di comunicazione esterni resta soggetto anche alle condizioni dei rispettivi fornitori.
Il servizio è utilizzabile da aziende, professionisti e consumatori privati. Chi acquista per conto di un’organizzazione deve essere autorizzato a rappresentarla. Le disposizioni riservate ai consumatori si applicano soltanto a chi acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale o professionale.
2. Piano gratuito e utenti aggiuntivi
Il piano gratuito include fino a 2 utenti. Per ogni utente aggiuntivo, il prezzo di riferimento dell’offerta WAM BUSINESS è 10 € al mese. WAM non applica un costo per singolo messaggio inviato o ricevuto.
Prima di confermare l’acquisto, il cliente può verificare il numero di utenti a pagamento, l’importo ricorrente, la periodicità e l’eventuale presenza di imposte applicabili. Il totale da pagare deve essere indicato nel riepilogo dell’ordine. La gratuità dei primi 2 utenti non costituisce una prova a pagamento e non autorizza addebiti per utenti aggiuntivi senza un ordine del cliente.
I limiti tecnici, le condizioni di utilizzo e le funzionalità effettivamente disponibili sono quelli comunicati nell’offerta. L’assenza di un costo per messaggio non equivale alla promessa di assenza assoluta di limiti tecnici o delle restrizioni dei servizi esterni.
3. Acquisto e attivazione
Il cliente inserisce dati di contatto e fatturazione corretti e verifica l’offerta prima di inoltrare l’ordine. L’acquisto di un abbonamento a pagamento richiede una conferma esplicita che comporta l’obbligo di pagare il prezzo mostrato.
La conferma dell’ordine identifica il servizio acquistato, l’importo, la periodicità mensile e le condizioni applicabili. Per i consumatori, le informazioni contrattuali e le istruzioni sul recesso devono essere fornite anche su un supporto durevole, ad esempio tramite email.
La creazione di un account gratuito e l’invito di collaboratori non costituiscono, da soli, un ordine per un abbonamento a pagamento.
4. Pagamenti e fatturazione
I pagamenti sono elaborati tramite Stripe, fornitore esterno di servizi di pagamento. I metodi disponibili e le eventuali verifiche di autenticazione sono mostrati durante il pagamento. Le condizioni di vendita, disdetta e recesso del servizio WAM sono quelle di questa pagina e dell’ordine, nel rispetto della legge applicabile.
Gli addebiti ricorrenti avvengono secondo l’autorizzazione conferita dal cliente al momento dell’acquisto. Eventuali errori di fatturazione o addebiti duplicati possono essere segnalati a WAM per la verifica e la rettifica.
In caso di pagamento non riuscito, il cliente deve aggiornare il metodo di pagamento o contattare WAM. Le conseguenze sull’accesso al servizio devono essere comunicate al cliente, fatti salvi gli interventi necessari per frodi o utilizzi illeciti.
5. Durata e rinnovo mensile
L’abbonamento a pagamento ha periodicità mensile e si rinnova automaticamente per periodi successivi di un mese, fino alla disdetta. L’importo ricorrente e la data di rinnovo devono essere disponibili al cliente prima della conferma dell’acquisto e nella gestione dell’abbonamento.
Non sono previsti impegni annuali o sconti annuali nelle presenti condizioni. Eventuali offerte diverse possono applicarsi soltanto se presentate e accettate separatamente prima dell’ordine.
6. Aggiunta e rimozione di utenti
Il cliente può adeguare il numero di utenti alle esigenze del proprio team utilizzando le funzionalità disponibili. Il costo degli utenti aggiuntivi è calcolato in base alla quantità acquistata e alle condizioni mostrate al momento della modifica.
La data di efficacia della variazione, l’eventuale importo proporzionale al periodo residuo e gli eventuali crediti devono essere comunicati prima della conferma. La rimozione di un collaboratore da uno spazio di lavoro non deve essere confusa con la disdetta dell’intero abbonamento: occorre verificare anche la quantità di utenti effettivamente fatturata.
7. Disdetta dell’abbonamento
Puoi annullare il rinnovo dell’abbonamento direttamente dal tuo profilo WAM, aprendo la gestione dell’abbonamento e completando la procedura di cancellazione nel portale di pagamento. Una volta confermato l’annullamento, non è necessario inviare anche un’email a WAM. Se non riesci ad accedere al profilo o hai bisogno di assistenza, puoi scrivere a support@wamteam.io indicando l’account e l’abbonamento interessato.
Durante la procedura di cancellazione puoi verificare la data di efficacia e le condizioni di accesso al servizio. Conserva la conferma mostrata o inviata dal portale. L’annullamento del rinnovo non comporta, da solo, il rimborso di un pagamento già effettuato; restano salvi il diritto di recesso e gli altri rimborsi dovuti per legge.
La disdetta dei rinnovi futuri è distinta dal diritto legale di recesso descritto nella sezione seguente. La disdetta non limita i diritti di rimborso o gli altri rimedi riconosciuti dalla legge.
8. Diritto di recesso dei consumatori
Quando si applica la normativa italiana o dell’Unione europea sui contratti a distanza, il consumatore può recedere dall’acquisto dell’abbonamento entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover indicare una motivazione. Restano ferme eventuali condizioni più favorevoli previste dalla normativa applicabile.
Per esercitare il diritto di recesso puoi usare la funzione «Recedere dal contratto qui» disponibile in questa pagina: inserisci i dati che identificano il contratto e conferma il recesso nel secondo passaggio. In alternativa, puoi inviare una dichiarazione inequivoca a support@wamteam.io, anche utilizzando il modulo tipo riportato più sotto. Il modulo tipo è facoltativo e non è necessario inviare una seconda comunicazione dopo aver trasmesso correttamente il recesso online.
Il recesso dal contratto è distinto dall’annullamento dei rinnovi futuri. La cancellazione dal profilo non vale automaticamente come richiesta di recesso con gli eventuali rimborsi previsti dalla legge. La funzione online dedicata trasmette a WAM la tua dichiarazione e prevede l’invio di una conferma di ricevimento via email, con il contenuto della dichiarazione, la data e l’ora di trasmissione. Non richiede una motivazione e non dipende dall’approvazione del team di assistenza: i suoi effetti seguono la normativa applicabile.
La creazione dell’account, l’accesso alla piattaforma e il primo utilizzo del servizio non comportano, da soli, la perdita del diritto di recesso. Se il consumatore chiede espressamente di iniziare la prestazione durante il periodo di recesso, può essere dovuto un importo proporzionato al servizio effettivamente fornito soltanto alle condizioni previste dalla legge. Non viene applicata una rinuncia generalizzata basata sul solo fatto che WAM è un servizio digitale.
Le eccezioni al diritto di recesso possono applicarsi esclusivamente quando ne ricorrono tutti i presupposti di legge, comprese le informazioni e le manifestazioni di consenso richieste. Le tutele dei consumatori non si estendono automaticamente agli acquisti effettuati per finalità aziendali o professionali.
Recedere dal contratto qui
Questa funzione serve a esercitare il diritto di recesso dal contratto. Inserisci i dati, poi conferma nel secondo passaggio. Per fermare soltanto il rinnovo, usa la gestione dell’abbonamento nel tuo profilo WAM.
La dichiarazione viene registrata e trasmessa a support@wamteam.io. È prevista una ricevuta all’email indicata, comprensiva dei dati inviati e della data e ora di trasmissione. Non inserire dati della carta o password.
9. Rimborsi
In caso di recesso valido, quando si applica la disciplina italiana o europea, WAM restituisce gli importi dovuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso senza costi per il consumatore.
L’eventuale trattenuta proporzionale per un servizio già prestato può essere applicata soltanto nei casi e alle condizioni consentiti dalla legge. I tempi con cui il rimborso diventa visibile sul conto possono dipendere dal metodo di pagamento e dall’istituto finanziario, senza modificare il termine entro cui il fornitore deve eseguirlo.
Fuori dal recesso legale, i rimborsi per addebiti errati, duplicati, difetti di conformità o altri obblighi di legge restano dovuti quando ne ricorrono i presupposti. Eventuali rimborsi commerciali per periodi non utilizzati, riduzioni del team o acquisti professionali sono riconosciuti quando previsti da un accordo o da una politica WAM espressa. Restano salvi tutti i rimborsi dovuti per legge.
10. Modulo tipo di recesso
Destinatario: WAM Team LLC — New Mexico, United States of America. Email: support@wamteam.io.
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo all’abbonamento WAM indicato di seguito.
Email associata all’account WAM:
Riferimento dell’ordine o dell’abbonamento:
Data di conclusione del contratto:
Data della richiesta:
Firma, soltanto se il modulo viene inviato su carta.
Il modulo tipo è facoltativo e costituisce un’alternativa alla funzione online «Recedere dal contratto qui». Puoi anche inviare una diversa dichiarazione inequivoca a support@wamteam.io. Non è necessario duplicare una comunicazione già trasmessa e non devono essere inviati dati completi della carta di pagamento.
11. Utilizzo e disponibilità del servizio
Il cliente deve disporre dei diritti e delle autorizzazioni necessari per i numeri, i contatti e le comunicazioni gestiti attraverso WAM. È responsabile delle attività dei propri collaboratori e deve utilizzare il servizio nel rispetto della legge e delle condizioni delle piattaforme di comunicazione integrate.
Il servizio può richiedere manutenzione o subire interruzioni tecniche. Tali circostanze non eliminano gli obblighi contrattuali del fornitore né i diritti del cliente. Per i consumatori restano ferme le garanzie e i rimedi inderogabili applicabili ai servizi digitali, inclusi i rimedi per difetti di conformità.
La presente pagina non esclude responsabilità o diritti che non possono essere limitati per legge e non introduce livelli di servizio o tempi di disponibilità diversi da quelli eventualmente concordati nell’offerta.
12. Dati, chiusura dell’account e comunicazioni
Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy WAM. La disdetta del pagamento, l’esercizio del recesso e la cancellazione dei dati sono operazioni distinte e possono avere conseguenze diverse sull’account e sugli spazi di lavoro.
La conservazione o cancellazione dei dati segue la Privacy Policy, gli accordi applicabili e gli obblighi di legge. Queste condizioni non stabiliscono periodi di conservazione ulteriori e non promettono funzionalità di esportazione non disponibili nel prodotto.
Per assistenza, disdette, recesso, rimborsi o reclami puoi scrivere a support@wamteam.io. La richiesta deve contenere le informazioni necessarie a identificarla, evitando informazioni di pagamento complete o altri dati non necessari.
13. Aggiornamenti e diritti inderogabili
Le condizioni applicabili a un acquisto sono quelle comunicate al cliente al momento dell’ordine. Eventuali modifiche economiche o contrattuali per rinnovi futuri devono essere comunicate prima della loro applicazione, consentendo al cliente di conoscere la variazione e interrompere i rinnovi prima dell’addebito interessato.
La legge applicabile e l’autorità competente sono determinate dalle norme pertinenti al rapporto contrattuale. Per i consumatori rimangono sempre salve le tutele inderogabili e le competenze previste dalla normativa applicabile. Le presenti condizioni non prevedono un foro esclusivo estero né un obbligo di arbitrato.
